Condiciones generales de venta y términos para clientes profesionales
Estas condiciones generales de venta se aplican a pedidos realizados en dondero.es por clientes del canal profesional (Ho.Re.Ca. / food service). Para dudas, contacta desde la página de contacto.
La lectura de estas condiciones generales es requisito previo para la compra. Cualquier pedido implica la aceptación de estas condiciones y de las políticas publicadas en el sitio.
Art. 1 – Disposiciones generales
1. Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre Dondero, con domicilio en Calle Quart 48, 46001 Valencia (España), y el Cliente profesional, en las ventas realizadas a través de dondero.es.
2. Se aplican exclusivamente a compradores del canal Ho.Re.Ca. y Food Service; la venta se dirige únicamente a profesionales.
3. Las condiciones pueden modificarse sin previo aviso; las nuevas versiones serán aplicables a pedidos posteriores a su publicación.
Art. 2 – Objeto del contrato
1. El pago constituye una propuesta vinculante de compra; Dondero podrá aceptarla expresa o tácitamente (mediante el envío del pedido).
2. El contrato de venta se perfecciona con la expedición del pedido y la confirmación de envío.
3. Pedidos sujetos a disponibilidad y logística; Dondero no responde de retrasos ajenos a su control.
4. El Cliente debe registrarse con datos veraces; Dondero no será responsable de entregas fallidas por datos incorrectos.
Art. 3 – Condiciones de precios, venta y disponibilidad
1. Los precios no incluyen IVA ni impuestos aplicables, a cargo del Cliente.
2. Métodos de pago: los indicados en el sitio; transferencias en 7 días máx.
3. De no aceptarse el pedido, se reembolsarán las cantidades abonadas.
4. La disponibilidad mostrada es orientativa y puede variar.
5. Los precios pueden ajustarse por cambios en costes logísticos o materias primas.
Art. 4 – Productos alimentarios congelados
1. Todos los productos son ultracongelados; el Cliente garantiza su correcta conservación y manipulación.
2. No se aceptan devoluciones por motivos higiénico-sanitarios, salvo defectos graves comunicados en las primeras 48 h.
3. Ante error logístico o defecto confirmado, Dondero emitirá nota de crédito o repondrá la mercancía en el siguiente pedido.
Art. 5 – Condiciones de envío y transporte
1. Envíos con operadores especializados que mantienen la cadena de frío.
2. Plazos orientativos; no responsabilidad por fuerza mayor.
3. Incidencias visibles deben anotarse en el albarán y notificarse a vlc@dondero.es en 24-48 h.
Art. 6 – Garantía de calidad
1. Elaboración artesanal en Italia bajo controles sanitarios.
2. El Cliente conservará el producto en congelación y aportará fotos y lote en caso de incidencia.
3. Dondero ofrecerá la solución adecuada tras evaluar la reclamación.
Art. 7 – Protección de datos
Los datos se tratan conforme al RGPD (Reglamento UE 679/2016) y normativa española, exclusivamente para la gestión comercial. Más información en la AEPD.
Art. 8 – Legislación aplicable y jurisdicción
Contrato regido por la legislación española. Competencia: tribunales de Valencia, salvo normas imperativas distintas.
Al confirmar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones generales.